Useful Information

Wiek kierowcy

Od 25 do 99 lat

Klienci niespełniający kryteriów wiekowych nie będą mogli wypożyczyć samochodu, chyba że w tej sekcji określono opłatę dla kierowcy w młodym lub zaawansowanym wieku. Pamiętaj, że jeśli ma to zastosowanie, opłata ta zostanie zawarta w cenie wynajmu i należy ją uiścić po przybyciu do punktu wynajmu w lokalnej walucie.

Ograniczenia podróży

Transgraniczne:

Klienci wyjeżdżający poza Szwajcarię będą teraz musieli uiścić opłatę za przekroczenie granicy:

30,00 CHF za wypożyczenie (bez podatku).

Pojazdami Hertz nie można wjeżdżać do następujących krajów;

Albania, Algieria, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Cypr, Estonia, Grecja, Macedonia, Maroko, Rumunia, Serbia i Czarnogóra, Tunezja

WNP: (Wspólnota Niepodległych Państw): Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Gruzja, Kazachstan, Kirgistan, Łotwa, Litwa, Mołdawia, Rosja, Ukraina, Tadżykistan, Turkmenistan, Uzbekistan

Kraje Bliskiego Wschodu: Bahrajn, Egipt, Iran, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Oman, Katar, Arabia Saudyjska, Syria, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Jemen

Pojazdów Hertz nie można zwrócić w następujących krajach/terytoriach: Korsyka, Gibraltar, Węgry, Malta, Sardynia, Madera, Wyspy Kanaryjskie i Polska.

Następujące grupy pojazdów nie mogą wjechać do Włoch, Słowenii, Czech, Słowacji, Chorwacji, Polski, Węgier: H, I, N, P, S, S5, V5, E6, I6, K6, M6, P6, Q6, T6 , Y6, Z6

Wszystkie pojazdy Hertz zarejestrowane w Szwajcarii posiadają naklejkę autostradową (winietę), zgodnie z wymogami prawa szwajcarskiego dotyczącymi poruszania się po szwajcarskich autostradach. Kierowcy zagranicznych pojazdów wjeżdżających do Szwajcarii mogą kupić naklejki autostradowe w urzędach celnych, szwajcarskich urzędach pocztowych i na niektórych stacjach benzynowych.

W przypadku zignorowania tych ograniczeń kierowca ponosi pełną odpowiedzialność za pojazd – wszystkie ubezpieczenia tracą ważność.

Lotnisko w Genewie:

Odbiór i zwrot wypożyczonego samochodu musi odbywać się na terenie Szwajcarii. W przypadku zwrotu wypożyczonego samochodu we francuskiej części lotniska obowiązuje opłata w wysokości 53,85 CHF.

Polityka dotycząca rezygnacji i niestawienia się

Jak wygląda polityka rezygnacji w przypadku w pełni przedpłaconych lub częściowo opłaconych rezerwacji?

1 - Jeśli zrezygnujesz na 48 godzin(y) przed odbiorem, otrzymasz pełny zwrot.

2 - Jeśli zrezygnujesz później niż z 48-godzinnym wyprzedzeniem, otrzymasz zwrot minus 500 PLN. Jeśli Twoja płatność online wynosi mniej niż 500 PLN, nie zostanie dokonany zwrot za rezerwację wypożyczenia samochodu.

3 - Jeśli Twoja rezerwacja zostanie złożona później niż na 48 godzin(y) przed odbiorem, polityka rezygnacji będzie mieć automatycznie zastosowanie do tej rezerwacji.

4 - Anulowania należy każdorazowo dokonać online za pośrednictwem strony Zarządzaj rezerwacjami przed ustalonym czasem odbioru, nie zaś u dostawcy usługi wynajmu.

5 - Możesz dokonać zmian w swojej rezerwacji do 48 godzin przed odbiorem, bez dodatkowej opłaty, jednak zastosowanie będzie miała wycena na bieżąco. Jeśli zmienisz swoją rezerwację później niż 48 godz. przed odbiorem, zapłacona przez Ciebie suma, pomniejszona o opłatę za późne wprowadzenie zmian w wysokości 271.00 PLN, zostanie przeniesiona na nową rezerwację. Jeśli zapłacona przez Ciebie suma wynosi mniej niż 271.00 PLN, żadna kwota nie zostanie przeniesiona na poczet Twojej nowej rezerwacji.

6 - Jeśli zrezygnujesz z rezerwacji na mniej niż 48 godz. przed odbiorem, zostanie pobrana od Ciebie opłata za anulowanie w wysokości 500 PLN. Jeśli zapłacona przez Ciebie suma wynosi mniej niż 500 PLN, nie zostaną pobrane od Ciebie żadne dodatkowe środki ponad to, co już zostało zapłacone.

Jeśli wykupiłeś u nas ubezpieczenie zwrotu za szkody, a w międzyczasie postanowiłeś zrezygnować z rezerwacji wypożyczenia samochodu, ubezpieczenie zwrotu za szkody ulega automatycznemu anulowaniu.

Jeśli chcesz wprowadzić poprawki lub zmodyfikować swoją rezerwację, ubezpieczenie zwrotu za szkody zostanie wstępnie anulowane. Utworzymy jednak automatycznie nową polisę dla Twojej nowej rezerwacji.

W obu przypadkach otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezygnacji na adres poczty elektronicznej podany w trakcie procedury rezerwacji online.

Przypominamy, że w przypadku anulowania polisy ubezpieczeniowej w okresie krótszym niż 24 godziny przed wejściem w życie umowy o wynajmie samochodu, zwrot nie przysługuje.

Na czym polega niestawienie się?

Z niestawieniem się mamy do czynienia w przypadku jednego z poniższych powodów:

1 - Nie poinformowano nas o rezygnacji przed godziną odbioru.

2 - Samochód nie został odebrany przez Ciebie o ustalonej godzinie w wybranym terminie bez powiadomienia naszego zespołu obsługi klienta o opóźnieniu przed godziną odbioru.

3 – Twój lot jest opóźniony, co skutkuje spóźnionym przybyciem do biura wynajmu, a nie podano numeru lotu.

4 – Nie dostarczono dokumentów wymaganych do odbioru auta.

5 – Nie okazano karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy zasilonej wystarczającymi środkami.

W powyższych przypadkach nie zostanie dokonany zwrot kosztów.

Firma wynajmująca samochód zastrzega sobie prawo do odmowy wydania samochodu, jeśli nie pojawisz się na czas z całą niezbędną dokumentacją oraz kartą kredytową zasiloną wystarczającymi środkami na depozyt kaucyjny. W przypadku spóźnionego przyjazdu do biura wynajmu, jeśli nie nawiązano kontaktu z naszym działem obsługi klienta przed godziną odbioru lub jeśli dane lotu przychodzącego nie zostały dodane do rezerwacji, nie możemy zagwarantować, że samochód będzie dostępny. W takim przypadku, o ile wynajem samochodu nie został odwołany z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 48, nie będzie Ci przysługiwać zwrot.